I. Úvodní ustanovení
Reklamační řád tvoří nedílnou součást obchodních podmínek prodávajícího a upravuje práva kupujícího z vadného plnění. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
II. Záruka za jakost
Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady a odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti i funkčnosti, které byly se zákazníkem ujednány.
III. Práva z vadného plnění
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@smoketown.cz, poštou na adresu provozovny nebo osobně v prodejně. Kupující má právo na výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy. Neopravitelnou vadu prodávající opravou neřeší.
IV. Uplatnění reklamace
Spotřebitel může reklamaci uplatnit do 2 let od převzetí zboží, podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní.
V. Závěrečná ustanovení
Vytvořením objednávky zákazník potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem, který je účinný od 22. 2. 2024.