Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

NAKUPOVAT NA INTERNETOVÉM OBCHODĚ SMOKETOWN.CZ SMÍ POUZE STARŠÍ 18-TI LET.

Prodávajícím je společnost STown Trade s.r.o. která je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ:05990955 nabízejícím zboží prostřednictvím internetového obchodu smoketown.cz.

Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), vše v platném znění a dalšími příslušnými právními předpisy. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů).

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky (tj. určení způsobu dodání, doručovací adresa,TELEFON, fakturační údaje atd.).

Obchodovat a uzavírat kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (ve smyslu ustanovení § 53 odst. 1 občanského zákoníku v platném znění, dále jen „OZ“) mohou pouze osoby, které jsou k těmto právním úkonům způsobilé. 

DODACÍ PODMÍNKY

Po obdržení objednávky prostřednictvím internetového obchodu Smoketown.cz zašle prodávající na emailovou adresu kupujícího automatické potvrzení této objednávky. Zboží, jehož objednávku prodávající obdrží do 12:00 hodin v pracovní den, je vypraveno následující pracovní den. Je-li zboží dodáváno prostřednictvím dopravce PPL , obdrží kupující zboží ve většině případů do 48 hodin od objednání. V případě, že bude tato doba překročena, kontaktuje prodávající neprodleně kupujícího s návrhem dalšího postupu.

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

Doprava nad 2000CZK je po celé ČR zdarma, dopravce dle výběru zákazníka. Doprava na SK popřípadě jiných států EU je vždy hrazena zakázníkem, bez ohledu na výši objednávky, popřípadě po individuální dohodě. Standartně však účtujeme za dopravu 300CZK. 

REKLAMACE

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího: SMOKETOWN.CZ, Legerova 10/888, Praha 2, 120 00 (do Předmětu zprávy uveďte Reklamace objednaného zboží ze dne dd.mm.rrrr)

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a písemný popis reklamace, nebylo-li tak učiněno faxem nebo poštou.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do sedmi dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu se prodlužuje na 60 dnů v případě českých dodavatelů. Pokud se reklamované zboží musí zasílat do zahraničí, prodlužuje se reklamační lhůta na 90 dní, o tomto bude zákazník informován.

 POŠKOZENÍ PŘI DOPRAVĚ

Kupující je povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží od přepravce, které je zjevně poškozeno, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, což vyvolává důvodnou domněnku, že zboží uvnitř je poškozeno (platí i pro případy, kdy je na obalu patrné, že byl vystaven působení nepřízně počasí nebo vody).  O důvodech odmítnutí převzetí zboží je třeba sepsat protokol s pracovníkem pošty nebo kurýrní služby

Pokud kupující převezme zboží přesto, že je poškozený jeho obal, prodávající neodpovídá za vady zboží, které vznikly při porušení přepravního obalu.

Zákonem stanovená záruka na zboží je 24 měsíců.

V případě, že se kupující rozhodne změnit objednávku po jejím řádném potvrzení, je povinen změnu oznámit prodávajícímu co nejdříve, jinak je povinen uhradit vynaložené náklady spojené se zásilkou zboží.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 16.5.2017

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat telefonicky nebo emailem.